Współpraca

1. WYCENY I ZAMÓWIENIA

  • Wszystkie wyceny przygotowywane są na podstawie materiałów dostarczonych przez Klienta.
  • W przypadku niepełnych danych wycena może mieć charakter orientacyjny.
  • Produkty wykonywane są tylko na indywidualne zamówienie Klienta.

  1. AKCEPTACJA ZAMÓWIENIA

Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po:

  • mailowym potwierdzeniu zamówienia poprzez informację „ZLECAM”,
  • przekazaniu danych do wystawienia faktury VAT Proforma,
  • wystawieniu faktury VAT Proforma,
  • zaksięgowaniu PRZEDPŁATY na podstawie faktury VAT Proforma,
  • potwierdzeniu wszystkich parametrów technicznych i wizualnych zlecenia.

Producent zastrzega sobie możliwość wstrzymania realizacji do momentu otrzymania kompletu wymaganych informacji.

  1. PŁATNOŚCI I FAKTURY

Możliwe formy płatności:

  • przelew bankowy,
  • gotówka,
  • PRZEDPŁATA na podstawie faktury VAT Proforma.

Faktura VAT Proforma ma charakter informacyjny i nie stanowi faktury VAT w rozumieniu przepisów podatkowych.

Po zaksięgowaniu PRZEDPŁATY wystawiana jest właściwa faktura VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz aktualnym systemem fakturowania KSeF.

Klient akceptuje otrzymywanie dokumentów handlowych oraz faktur drogą elektroniczną.

Faktury o wartości przekraczającej 15 000 zł brutto lub zamówienia, których łączna wartość przekracza tę kwotę, podlegają mechanizmowi podzielonej płatności (split payment), zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  1. PROJEKTY I WIZUALIZACJE
  • Koszt przygotowania projektu lub wizualizacji ustalany jest indywidualnie.
  • Minimalny koszt opracowania projektu/wizualizacji wynosi zazwyczaj 250~300 zł netto za komplet.
  • W przypadku realizacji zamówienia przez naszą firmę koszt projektu lub wizualizacji może nie zostać naliczony.
  • Wizualizacje wykonywane są na podstawie materiałów dostarczonych przez Klienta.
  • Kolory prezentowane na ekranach urządzeń mogą różnić się od rzeczywistych kolorów materiałów i podświetlenia.

  1. TERMIN REALIZACJI
  • Termin realizacji liczony jest od momentu spełnienia wszystkich warunków określonych w punkcie „Akceptacja zamówienia”.
  • STANDARDOWY termin realizacji wynosi zazwyczaj od 10 do 15 dni roboczych i uzależniony jest od aktualnego obłożenia produkcyjnego.
  • Terminy niestandardowe, ekspresowe lub realizacje wymagające wykonania na konkretny dzień ustalane są indywidualnie przed przyjęciem zamówienia.
  • Producent nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, dostawców materiałów lub innych zdarzeń niezależnych od producenta.

  1. DOSTAWA I ODBIÓR

Możliwe formy odbioru:

  • wysyłka paletowa
  • wysyłka kurierem lub innym transportem gabarytowym
  • odbiór osobisty,
  • dostawa transportem producenta po wcześniejszym ustaleniu.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera.

W przypadku uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody podczas odbioru.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych bez sporządzonego protokołu szkody mogą nie zostać uznane.

W przypadku odbioru przez własnego przewoźnika producent odpowiada wyłącznie za właściwe przygotowanie i zabezpieczenie przesyłki.

  1. MONTAŻ
  • Montaż wyceniany jest indywidualnie do każdego zlecenia
  • Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednio przygotowanego miejsca montażu oraz dostępu do zasilania elektrycznego.

Producent nie odpowiada za uszkodzenia wynikające z montażu wykonywanego przez osoby trzecie .Producent posiada aktualna polisę OC tym samym odpowiada za wynikające  uszkodzenia podczas montażu

  1. GWARANCJA

Producent niniejszym udziela gwarancji na :

  • 60 miesięcy gwarancji na moduły LED oraz zasilacze,
  • 36 miesięcy gwarancji na litery, konstrukcję oraz stabilność mocowań reklam montowanych przez nasz serwis,
  • 24 miesięcy gwarancji na produkty montowane we własnym zakresie przez Klienta,
  • 6 miesięcy gwarancji na produkty z pianki XPS polistyren ( styrodur )
  • 12 miesięcy gwarancji na wydruki oraz folie.

Gwarancja nie obejmuje:

  • elementów sterujących i automatyki (np. zmierzchówki, czujniki ruchu, ściemniacze, zegary astronomiczne, piloty, sterowniki),
  • uszkodzeń mechanicznych,
  • uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania,
  • producent nie odpowiada za uszkodzenia wynikające z montażu przez osoby trzecie
  • napraw wykonywanych przez osoby nieuprawnione,
  • uszkodzeń wynikających z działania siły wyższej.
  • produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.

Gwarancja nie obejmuje rekompensaty za:

  • utracone korzyści,
  • przestoje,
  • brak możliwości użytkowania produktu w czasie naprawy.

W przypadku produktów montowanych samodzielnie przez Klienta:

  • zgłoszenie reklamacyjne należy zgłoscić telefonicznie  +48 575 090 505 oraz przesłać droga mailowa na  producent@litery-3d.eu (zdjęcia i opis usterki)
  • produkt należy dostarczyć lub odesłać do producenta na adres LITERY-3D al. marsz. Józefa Piłsudskiego 143, 92-332 Łódź, Polska

  1. MATERIAŁY I SPECYFIKACJA
  • Na życzenie Klienta udostępniamy karty materiałowe oraz wybrane specyfikacje techniczne stosowanych materiałów i komponentów.

  1. GODZINY PRACY I ODBIÓR OSOBISTY
  • Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–16:00.
  • Odbiór osobisty zamówień możliwy jest po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru.

  1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  • Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.
  • Wierzytelności wynikające z realizacji zamówienia nie mogą być przenoszone na osoby trzecie bez zgody producenta.
  • Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych warunków współpracy.